Kebijakan
Kebijakan Pengiriman
Cara kami mengemas dan mengirim, perkiraan waktu sampai, siapa menanggung ongkos kirim, dan apa yang harus Anda lakukan bila barang datang dalam keadaan rusak.
Terakhir diperbarui: 31 Juli 2026.
Dari mana barang dikirim
Semua pesanan dikirim dari workshop kami di POSH Sentra Harapan Blok SS-20 No.07, Jl. Harapan Indah, Medan Satria, Kota Bekasi 17132. Tidak ada gudang lain dan tidak ada pihak ketiga yang mengirim atas nama kami.
Waktu pengerjaan dan waktu kirim itu dua hal berbeda
Yang paling sering menimbulkan salah paham adalah menggabungkan keduanya. Kami memisahkannya sejak awal.
Waktu pengerjaan dihitung sejak spesifikasi dikunci dan DP masuk, bukan sejak pertama menghubungi kami. Perkiraannya kami sebutkan tertulis di penawaran, karena berbeda menurut jenis dan jumlah unit.
Waktu kirim dihitung setelah barang selesai dan pelunasan masuk. Ini bergantung pada kurir dan jarak, di luar kendali kami.
Cara kami mengirim
Untuk Jabodetabek, umumnya kami antar sendiri. Ini yang paling aman untuk case besar, dan Anda bisa memeriksa barang saat diterima. Untuk gedung perkantoran, sebutkan jam penerimaan barang dan ketersediaan loading dock waktu memesan supaya jadwalnya kami sesuaikan.
Untuk luar Jabodetabek, kami memakai kurir kargo, bukan kurir paket biasa. Case berukuran besar dihitung dengan berat volume, dan kurir paket umumnya menolak atau menagih jauh lebih mahal. Kami sebutkan nama kurir dan nomor resinya begitu barang berangkat.
Untuk pengiriman lewat kargo udara, ukuran dan bobot akhir case perlu disepakati sejak awal karena batas dimensi maskapai dihitung dari ukuran case, bukan ukuran alat.
Ongkos kirim
Ongkos kirim ditanggung pembeli dan tidak termasuk dalam harga case, kecuali disepakati lain secara tertulis di penawaran.
Besarnya bergantung pada tujuan, berat volume, dan pilihan kurir. Kami sebutkan perkiraannya sebelum Anda membayar, bukan setelah barang jadi.
Pengemasan
Case dilapis pelindung sebelum berangkat. Untuk pengiriman kargo jarak jauh, kami tambahkan lapisan luar supaya permukaan tidak lecet selama bongkar muat. Biaya pengemasan tambahan ini kami sebutkan di depan bila memang diperlukan.
Bila barang datang rusak
Ini bagian yang paling penting, jadi tolong dibaca sebelum membuka kiriman.
Foto atau videokan kondisi paket sebelum dibuka, lalu foto lagi isinya. Tanpa dokumentasi itu, klaim ke kurir hampir selalu ditolak, dan kami pun kehilangan dasar untuk membantu Anda.
Laporkan ke kami paling lambat 3 hari kalender sejak barang diterima, lewat WhatsApp 0851-5856-5088. Sertakan nomor resi dan fotonya.
Kerusakan yang terjadi selama pengiriman kami urus bersama Anda ke pihak kurir. Kerusakan yang berasal dari kesalahan produksi kami tanggung sepenuhnya, dan itu diatur terpisah di kebijakan pengembalian.
Alamat pengiriman
Alamat yang Anda berikan adalah alamat yang kami pakai. Perubahan alamat setelah barang berangkat mengikuti aturan kurir dan biayanya menjadi tanggungan pembeli.
Pastikan ada orang yang berwenang menerima dan menandatangani surat jalan di lokasi. Untuk pengiriman ke kantor, rumah sakit, dan kampus, barang biasanya tidak bisa dititipkan di pos depan.
Untuk pengadaan perusahaan dan instansi
Kami menerbitkan surat jalan, dan Berita Acara Serah Terima bila diminta. Sebutkan kebutuhan dokumennya saat memesan supaya tidak tertahan di bagian penerimaan. Rinciannya ada di halaman layanan korporat.